Детально про захист прав споживачів

Деталі

1Фахівці Апостолівського бюро правової допомоги допомогли захистити права клієнтки як споживача. Виявивши у гарантійний термін істотні недоліки товару, вона звернулася до продавця з заявою-претензією про розірвання договору та повернення їй сплаченої грошової суми. Продавець задовольнив її заяву та повернув немалі кошти за неякісний товар.

Правники підсумовують - варто вчитись захищати свої права! А також інформують про особливості застосування Закону України «Про захист прав споживачів».

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом гарантійного строку істотних недоліків товару, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця) або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

 розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

 вимагати заміну товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника) товарів.

Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

він взагалі не може бути усунутий;

його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

 

_____________ЗАЯВА-ПРЕТЕНЗІЯ___________

Пропонуємо примірний зразок заяви про розірвання договору 

Директору магазину
Іванову Івану Івановичу
вул. Центральна, буд.1,
м. Апостолове,
Дніпропетровська обл., 53800

Іванова Марія Іванівна
вул. Центральна, буд.1,
м. Апостолове, Дніпропетровська обл.53800,
тел.06811111111

Заява

Мною 01 січня я 2019 року придбано у Вашому магазині товар, який коштував 9000 грн. 00 коп., що підтверджується копією чека від 01 січня 2019 року (додається).
У період гарантійного строку 10 жовтня 2019 року, у зв’язку з тим, що товар має істотні недоліки, на підставі ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів», товарних чеків та гарантійного талону (копії додаються), я вимагаю від Вас розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми або заміну товару на такий же товар або на аналогічний з числа наявного у Вас товару.
Також, прошу надати письмову відповідь на мою заяву в терміни, визначені Законом України «Про звернення громадян» на мою адресу: вул. Центральна, буд.1, м. Апостолове, Дніпропетровська обл., 53800.
Додатки:
1. Копії товарних чеків.
2. Копія гарантійного талону.
3. Копії фотографій з недоліками.
Іванова М.І._____________
«_____» _______________ 2019 року.

 

Як направити претензію?

1.Надати продавцю з проставленням відмітки про отримання на вашому примірнику.
2.Направити поштою рекомендованим листом (з повідомленням про вручення).

   
Січень 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
   

koord c

   

DNA 219x116

   

banner tomorrows

   

ATO

   

1pracia.png

   

Всеукраїнська карта правових потреб, інституцій та партнерів системи безоплатної правової допомоги  

dnepr obl

   
   
   

На сайті 13 гостей та відсутні користувачі